Frequently asked questions
❓Min, saya dari luar kota, saya mau ikut pre-order dan beli barang ready stock, apakah pengirimannya dijamin aman?
Semua barang yang kalian pre-order/beli, selalu kita asuransikan serta packing dengan aman dan professional.
❓Min, saya ingin ikut pre-order, tapi harganya kok dalam USD, gimana cara menghitung estimasinya?
Gampang kok! Kalian bisa cek kurs di website BCA (Kurs “Jual” TT Counter) untuk mendapat estimasi. Kalo kalian males cek, bisa langsung tanya admin ya!
(Note : Kurs mengikuti saat barang tiba).
❓Min, kalo saya ikut pre-order, apakah bisa dijamin box yang saya terima nanti mulus?
Dikarenakan banyak faktor di luar kendali, sorry banget kita tidak bisa menjamin kondisi box 100% mulus! Mayoritas barang akan berada di Grade B (standard). Apabila terdapat box dengan Grade C (sub-standard), maka akan diberlakukan sistem berdasarkan urutan ya. Apabila kalian ingin kondisi box yang sempurna, disarankan untuk membeli ready stock.
❓Saya nggak mau ikut pre-order, apa nanti ada ready stocknya, Min?
Belum tentu. Semua tergantung dari supply-demand ; dan kalo adapun, harga ready stock pasti akan lebih mahal. Jadi kalo kalian suka dengan item tertentu, sangat disarankan untuk pre-order!
❓ Min, barang PO-an yang saya terima ternyata defect. Saya harus bagaimana?
Langsung hubungi admin! Lampirkan foto/video yg jelas. Batas waktu claim defect adalah 14 hari setelah invoice pelunasan di terima oleh customer. Jadi di sarankan untuk melakukan pelunasan secara tepat waktu dan segera unbox begitu barang di terima. Segala keputusan akhir dari Brand berada di luar kuasa kita. Namun kita pasti akan berusaha semaksimal mungkin untuk menemukan solusi terbaik.
❓ Min, apa maksud dari jadwal release dan arrival?
Oke! Release adalah ketika barang sudah selesai di produksi oleh pabrik. Arrival adalah waktu kedatangan setelah barang selesai di produksi (biasanya adalah 1-2 bulan).
❓Min, apa yang di maksud dari Q1, Q2, Q3, dan Q4?
Jadwal Release ditetapkan berdasarkan kuartal per 3 bulan, dan sifatnya adalah estimasi ya!
Q1 = Jan – Feb – Maret
Q2 = Apr – Mei – Juni
Q3 = Juli – Aug – Sep
Q4 = Okt – Nov – Des
❓Saya ikut pre-order, apa pasti dapet barang min?
Ga perlu khawatir! Di SW Toyshop, semua pesanan customer di handle dengan rapi (by system), jadi kemungkinan kita miss pesanan pre-order kalian adalah 0,0001%. Tetapi tetap ada faktor di luar kuasa yang bisa mengakibatkan cut-order seperti: cancelled project, cut-order, dan lain-lain (jarang terjadi).
❓Min, barang yang saya pesan kok ngga sampai-sampai?! Padahal sudah melewati jadwal release.
Jadwal Release hanyalah estimasi, delay produksi dari pabrik berada di luar kuasa kita. Percayalah! Kita juga pingin semuanya cepat! Jadi kalo kalian ikut pre-order, diharapkan sabar.
❓Min,saya sudah ikut pre-order dan ingin cancel atau ganti item lain, apakah bisa?
Maaf tidak bisa! DP bersifat non-refundable
deposit (kecuali cancelled project, cut order, dan sebagainya).
